一般問題　按此查看答案
　

1	行政費用是如何計算？
2	OnlineClass於網上列出的資料，那些屬於保證範圍？
3	家長要求減少課堂，行政費用可否減少？
4	家長未付學費給導師，導師可否延期入款？
5	首課或首次與家長見面時須帶什麼文件？
6	接納個案後，如何得知學生詳細資料？
7	如因事不能補習，可否自行找朋友代課？
8	首課補習後認為地點不合適，可以要求取消個案嗎？
9	如未有在指定日期付費，OnlineClass會有什麼措施？
10	如已付費，是否需要保留收條？
11	如何可增加成功申請個案機會？

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1	請問我可以如何更改履歷資料？
2	如果家長覺得我不適合作他的導師，我還需要給行政費嗎？
3	行政費用是一次性繳付還是按月繳付？
4	如我連續拒絕你們查詢是否有空接納補習個案，會影響我日後得到個案的機會嗎？
5	為何本人口頭接納個案後仍未收到地址？家長是否已確認個案？
6	如果你們有個案轉介給我，但我拒絕，是否需要繳付費用？
7	看過條款後想問：整個補習過程中，如我決定不再補習該個案，是否要收行政費用？我可以如何付行政費用呢？
8	請問如何可以知道會藉是否仍然生效？因本人已很久未有接到你們職員的聯絡。
9	如導師過了限期仍未付款，貴公司會採取什麼行動？

一般問題答案集

問題1．行政費用是如何計算？

假設學生一星期上課兩天，每次1小時，每小時$80，計算方法為： 2日 x 2星期 x 1小時 x $80 = $320　[行政費用即為$320]

問題2．OnlineClass於網上列出的資料，那些屬於保證範圍？

OnlineClass在網上刊載的個案資料，一般為以下模式： 小西灣藍灣半島　小二(男)全科 一至五4-5:30pm $50/hr 真實地址：小西灣藍灣半島之步行距離25分鐘以內 年　　級：小一至小三 性　　別：不作保證 補教科目：小學及中一常規課程不作保證；中二或以上則會保證科目 如OnlineClass提供的資料在保證範圍以外，導師有權提出覆議要求取消個案，惟必須於首課開始後3天內向OnlineClass職員查詢，任何遲緩申請將不作考慮，導師必須按原協議繳付費用。

問題3．家長要求減少課堂，行政費用可否減少？

不可以。家長或導師如因事以致課堂減少，行政費用不會扣減。倘若家長決定日後堂數亦會永久減少，OnlineClass會酌情考慮減免部分費用，惟不作減免保證。

問題4．家長未付學費給導師，導師可否延期入款？

不可以。OnlineClass職員在確認個案前，已向家長清楚說明，學費須每次／每星期／每兩星期繳付予導師，如導師自行與家長有其他付費安排，導師仍須依時繳付費用；如家長自行決定學費以月結形式繳付導師，導師須自行向家長說明情況，OnlineClass不會替導師向家長解釋付費安排。

問題5．首課或首次與家長見面時須帶什麼文件？

導師須帶備學生證（如適用）及／或身份證，並須出示以茲識別；家長／學生亦有權抄下導師身份證號碼的頭四位，以確認導師身份；導師有權在沒有預先通知情況之下拒絕拷貝有關證件。如有需要，家長／學生有權要求導師帶備會考證書及高考證書以作查考，導師如因拒絕提供以上資料給予家長／學生查考，導致家長／學生取消個案或終止合作關係，導師須付已上課堂數學費之一半及$200附加費用。

問題6．接納個案後，如何得知學生詳細資料？

請自行查閱電郵賬單或參看登入後之備份。導師如未有收到資料，須自行再致電OnlineClass職員查詢；如因未有收到電郵賬單而失約補習，導師須付全數行政費用。

問題7．如因事不能補習，可否自行找朋友代課？

不可以。任何情況下，導師均不可自行找 任何其他人士代課，否則家長日後因為任何原因取消補習，導師亦必須繳付全部行政費用；另導師如因事未能補習，無論在首課或日後課堂，亦須通知本公司負責職員，導師不可以因為「未能找到職員為由」自行作任何決定，包括自行取消補習或找其他人士代課；導師可於一至五上午九時正至晚上九時正）聯絡我們，由於線路繁忙，導師有時候須嘗試聯絡多次。導師如因為自行作任何決定（包括取消補習／找其他人士代課一節或多節／與家長自行作其他安排／減少堂數），其必須負擔全部責任，並必須準時付行政費用。

問題8．首課補習後認為地點不合適，可以要求取消個案嗎？

不可以。如要求取消個案須付全部費用。另外，導師須於申請個案前自行查考地點位置，以免錯誤評估所費時間。

問題9．如未有在指定日期付費，OnlineClass會有什麼措施？

OnlineClass會根據遲緩時間作不同處理，具體如下： 第一至四天：致電導師手提／住宅電話，發送sms及電郵賬單（不會增收費用） 第五天以上：致電導師手提／住宅電話，發送sms及電郵賬單（在原費用再加收10%） 十四天以上：考慮委託合法賬目公司收取費用，導師有需要繳付賬目公司服務費用（一般為原費用再加收30%或議定金額），公司職員或有可能上門以合法途徑收取費用 四十天以上：法律形式解決，以小額錢債形式追討 所有欠款逾十四天的導師將會列入永不錄用名單，其家庭成員之會藉亦將受影響。OnlineClass並會勸戒三大同業不再錄用該名導師。

問題10．如已付費，是否需要保留收條？

導師在付費後需登入本站匯報付費資料，其無論使用銀行轉賬（網上／櫃員機）或銀行現金存款，均需要保留收條，以茲識別。OnlineClass有權向導師要求傳真有關收條以作確認，如導師未能提供有關資料，OnlineClass會要求導師馬上重新付費；即使導師正向銀行申請查詢戶口資料，導師仍須先付費，再待查詢結果得悉後與本公司聯絡，跟進付費事宜。

問題11．如何可增加成功申請個案機會？

(1)須確保清楚個案位置才申請個案，如時間需作調整必須註明 (2)避免同一時間申請十份以上個案 (3)盡量挑選比較便利自己的地點，因導師居住地址及學校地區均為獲選之參考因素 (4)準時入款將會增加下次被挑選的機會，準時入款三次以上者可列入特選名單 (5)申請個案前應想清楚自己的能力是否可及 (6)登記資料越詳細，獲挑選的機會越大 (7)保持良好態度、有禮貌

其他問題答案集

問題1．請問我可以如何更改履歷資料？

可以，導師可在「戶口設定」頁修改資料。

問題2． 如果家長覺得我不適合作他的導師，我還需要給行政費嗎？

如個案已確認開始補習後，家長認為導師不適合，導師需要繳付所補堂數之一半費用作為行政費；如個案未確認 ，只是本公司認為導師不適合個案之要求，導師並不需要繳交任何費用。

問題3． 行政費用是一次性繳付還是按月繳付？

本公司會一次性收取導師之行政費用。

問題4． 如我連續拒絕你們查詢是否有空接納補習個案，會影響我日後得到個案的機會嗎？

如補習完地點、時間及學歷要求完全乎合導師登記時之要求，但導師連續多次拒絕本公司職員之接洽，本公司會視乎個別個案處理 ，亦有可能會影響你日後得到個案之機會。

問題5． 為何本人口頭接納個案後仍未收到地址？家長是否已確認個案？

有些個案之地址可能會在上課前再發給導師。只要個案確認後，導師會即時收到電郵及短訊確認，這亦即代表家長與導師已確認此個案 。

問題6． 如果你們有個案轉介給我，但我拒絕，是否需要繳付費用？

不需要。

問題7． 看過條款後想問：整個補習過程中，如我決定不再補習該個案，是否要收行政費用？我可以如何付行政費用呢？

1. 導師需繳付全數堂數行政費用 2. 導師可以銀行轉賬、現金存款或信用咭繳付行政費用

問題8． 請問如何可以知道會藉是否仍然生效？因本人已很久未有接到你們職員的聯絡。

一般而言，會藉不會自動取消。導師如希望申請個案，可自行登入，於適合之個案留言，本公司職員會盡快與你聯絡接洽。

問題9．如導師過了限期仍未付款，貴公司會採取什麼行動？

導師如遲遲未有繳付行政費用，本公司經多次追討無效後，會把個案轉交小額錢債審裁處申索。本公司以此方法成功向多名導師追討行政費用及逾期費用。